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退換貨總則
CEM商城承諾符合以下情況,自購買日起,均可一年免費返修,只要是產(chǎn)品質(zhì)量問題,客戶可在線提交返修申請或者與CEM商城的客服中心聯(lián)系辦理退換貨事宜:
  • 國家三包所規(guī)定的功能性故障
    經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測確認(rèn),并出具檢測報告。
  • 到貨物流損或缺件情況
    物流損指在運輸過程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障,經(jīng)售后人員核查情況屬實(期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實物照片等,以便售后人員快速做出判斷及時處理),無條件辦理退換貨事宜。
  • 判斷實際收貨日期規(guī)則:
    • 快遞配送或者自提的訂單:以客戶實際簽收日期為準(zhǔn);
  • 在商品無任何問題情況下,CEM商城承諾:由您實際收到貨物日期起7日內(nèi),只要未使用不影響二次銷售,都可以全額退貨。華之慧商城所售均為全新品,為保護消費者利益,以下情況視為影響二次銷售:
    • 密封產(chǎn)品原包裝打開;
    • 產(chǎn)品通電、過水、插入卡槽等已使用;
    以上,具體見各品類細(xì)則。

特別說明,以下情況不予辦理退換貨:

  • 任何非CEM商城出售的商品(序列號不符);
  • 對于過保商品(超過三包保修期的商品);
  • 未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問題,或撕毀、涂改標(biāo)貼、機器序號、防偽標(biāo)記;
  • 商品的外包裝、附件、贈品(券)(需要和主商品一起退換)、說明書不完整,(券)發(fā)票缺失或涂改;
  • 密封產(chǎn)品原包裝打開(如一次性封貼或者膠條封箱被拆開);
  • 產(chǎn)品已使用。